Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Sumut KCP Sei Sikambing Medan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Sumut KCP Sei Sikambing Medan.
Penelitian ini dilakukan pada PT Bank Sumut KCP Sei Sikambing yang beralamat di jalan Gatot Subroto No. 105. Populasi dari penelitian ini yaitu nasabah yang telah membuka rekening pada PT Bank Sumut KCP Sei Sikambing dan sampel 60 nasabah yang ditentukan menggunakan rumus slovin. Instrumen penelitian ini
adalah angket/kuisioner dengan model skala likert. Metode analisis data menggunakan uji analisis data, regresi linier berganda, asumsi klasik, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi pada taraf signifikan a = 0,05.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa digital marketing (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai t hitung lebih besar dari pada t tabel (2,674 > 2,001) dengan nilai signifikan 0,010 < 0,05. dan kualitas
layanan mobile banking berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (4,110 > 2,001) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. digital marketing dan kualitas layanan mobile banking
berpengaruh positif dan signifikan secara simultan dengan nilai F hitung lebih besar dari Ftabel (42,338 > 3,16) dan signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan output SPSS Versi 22 diketahui bahwa nilai Rsquare adalah 0.598 artinya 59,8%,
loyalitas nasabah dipengaruhi oleh digital marketing dan kualitas layanan mobile banking, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.