Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja dan Standar
Operasional Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor PengawasannDan PelayanannBea dan Cukai Tipe MadyaaPabean B Kualanamu.

Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Kualanamu, dengan populasi dan sampel sebanyak 108 orang diambil secara purposive sampling. Instrumen penelitian adalah angket/kuisioner dengan model skala likert. Uji persyaratan Validitas dan Relialitas serta uji asumsi klasik uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heterokedastisitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik regresi berganda pada taraf signifikansi α = 0,05.

Hasil penelitian menunjukkan: ada pengaruh positif dan signifikan antara Lingkungan Kerja (X1) terhadap Kinerja Pegawai dengan hipotesis berpengaruh negatif dan tidak
signifikan. Dengan keputusan H0 diterima Ha ditolak Sedangkan variabel Standar Operasional Prosedur (X2) terhadap Kinerja Pegawai dengan hipotesis berpengaruh positif
dan signifikan H0 ditolak Ha diterima berdasarkan hasil output SPSS diketahui pengaruh
variabel bebas terhadap variabel terikat dengan nilai R square (R2) sebesar 0,386 atau 38,6% yang artinya Lingkungan Kerja dan Standar Operasional dapat dijelaskan oleh Kinierja Pegawai, sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh faktor lain 61.4%.