Perkembangan teknologi informasi telah mendorong banyak usaha kreatif untuk
memanfaatkan sistem berbasis web dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Salah satu bidang yang membutuhkan dukungan teknologi adalah
layanan jasa pembuatan logo, yang sering menghadapi kendala dalam transparansi harga, manajemen pesanan, serta komunikasi dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun aplikasi manajemen dan pemesanan layanan jasa pembuatan logo berbasis web dengan fitur live chat support menggunakan framework Laravel.
Metode penelitian yang digunakan meliputi studi literatur, observasi lapangan, analisis sistem berjalan, serta perancangan sistem menggunakan Data
Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD), dan flowchart. Hasil
implementasi menunjukkan bahwa aplikasi ini mampu membantu pelanggan dalam
memilih elemen desain sesuai kebutuhan, menampilkan estimasi harga secara
otomatis, serta memfasilitasi komunikasi langsung melalui fitur live chat.
Dari sisi penyedia jasa, aplikasi ini mempermudah pengelolaan data pemesanan, perhitungan harga dengan logika markup, diskon, maupun biaya tetap, serta penyusunan laporan transaksi. Pengujian sistem dengan metode blackbox menunjukkan bahwa seluruh fitur berjalan sesuai yang diharapkan. Dengan demikian, aplikasi ini dapat meningkatkan transparansi, efisiensi, dan
profesionalitas dalam layanan jasa pembuatan logo.